Visszaküldési szabályzat
Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb. Szeretnénk, hogy készítményeink, készülékeink és termékeink segíteni tudjanak a méhészkedés mindennapjaiban.
Termékeinkre ezért 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.
HOGYAN TUDOM VISSZAKÜLDENI A RENDELT TERMÉKEKET?
1. Okok a visszaküldésre, szavatosság vagy csere
1.1. A termék nem vált be (Pl:nagy vagy kicsi lett): a 3. pontban vázolt feltételek szerint.
1.2. A termék allergiát okozott: a 3. pontban vázolt feltételek szerint.
1.3. Hibás terméket kapott: amennyiben nem a megfelelő terméket kapta meg.
2. Az Ön teendői
2.1. Kapcsolat felvétel: Lépjen kapcsolatba vevőszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségeken és segítünk a cserében: bolt@meheszbolt.comvagy +3630/306-27-97
A vevőszolgálati idő munkanapokon: 08:00 - 15:00 (magyarországi idő szerint)
3. Körülmények amelyek fennállása esetén Ön visszaküldheti a termékeket
3.1. Ha nem vált be: visszaküldheti a terméket 30 napon belül, ha az nem vált be Önnek. Amennyiben több darabot rendelt egy ugyanazon fajta termékből, csak 1 darab felbontott terméket áll módunkban visszavenni. A többi terméket is visszavesszük, abban az esetben ha azok nincsennek felbontva.
4. A visszaküldésre rendelkezésre álló időtartam
4. 1. 30 napos garancia: a termék átvételétől számított30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.
4.2. Jelzési idő: a termék visszaküldését a termék átvételétől számított 30. napig jelezze felén. Ezt követően már nem áll módunkban terméket visszavenni.
4.3. Visszaküldési idő: az Ön jelzésétől számított 14 napon belül vissza kell hozzánk érkezzen a termék. Amennyiben a jelzéstől számított 14 napon belül, a termék nem érkezik vissza hozzánk, a terméket a továbbiakban nem áll módunkban visszavenni.
Cím a visszaküldéshez
Royal Nektár Kft.
8790 Zalaszentgrót, Szabadság u. 16.
A vételár visszautalásának határideje
A termékek árát, kizárólag a termékek hozzánk történő visszaérkezése után tudjuk visszatéríteni, a beérkezéstől számított 3 munkanapon belül
A visszatérítés módja: banki utalás
A visszaküldés költsége
Szállítási költség: Csere esetében a vevőt terheli.
PANASZOK
Feltétlenül szükséges ellenőrizni az egyes szállítmányok állapotát a futárnál annak ellenőrzése érdekében, hogy nincs-e sérülés az árukban.
A futárcég által a küldemények sérüléséből eredő panaszokat a futár jelenlétében írásos kárbejelentés nélkül nem veszik figyelembe.
Tapasztalataink azt mutatják, hogy ha a küldemény átvételekor megtörtént a csomag ellenőrzése és kárbejelentés nem íródott, akkor a sérült termékkel kapcsolatos panaszokat a futárcégek, és mi sem fogadjuk pozitívan.
Hiba esetén a Vásárló a jótállás keretében reklamációt nyújthat be az eladóhoz, és az alábbi négy intézkedés egyikét kérheti:
- árucsere újra;
- áruk javítása;
- árcsökkentés;
- elállás a szerződéstől, ha a hiba jelentős.
